Scantout
2013-02-18

Bonjour,

je viens d'acheter une HP6520 pour l'utiliser en Wifi avec un iPad iOS6 et le routeur de ma Freebox Révolution.

j'ai fait l'installation normalement sans connexion à un ordinateur donc et le rapport du test réseau sans fil est normal.

Les fonctions d'impression à partir de l'imprimante sont ok (copier, numériser vers carte) .

J´ai installé HPePrint et HPPrinter Control  sur l'iPad. Le problème est que chaque fois que je lance une impression Air Print à partir d'une appli ou une numérisation à partir de PrinterControl, l'imprimante se met en fonction puis se déconnecte du serveur; seulement le début du document est imprimé ou la numérisation ne se fait pas et l'imprimante reste bloquée sur impression ou numérisation en cours! Perte de la connexion au réseau. 

J'ai tout essayé sur les paramétrage du routeur: canal, cryptage clef, Eapol, etc et sur la configuration de l'imprimante: 

adresse IP fixe, DNS manuel, etc, rien n'y fait c'est toujours pareil!

a signaler que parfois cela fonctionne, j'arrive à numériser un ou deux documents, voir à en imprimer un mais ça ne dure pas. Toujours cette perte de connexion. EPrint est activé, le direct sans fil désactivé.

Quelqu'un peut il m'aider?

HIPITO
2013-02-21

 

Bonjour Scantout,

 

J'ai besoin d'avoir la page de configuration réseau:

Configuration (la clé à molette)>Réseau>Affiché récapitulatif réseau>imprimer la page de configuration réseau.

Merci d'attacher la page imprimé à ta prochaine réponse.

Il faut vérifier ces parametres sur ton routeur (voir l'image ci-dessous):

Canal Sans-fil: 11

Clé sans-fil: WEP et non WPA.

 Mode Sans-fil: 802.11n désactiver

 

 

Mise à part l'IPAD, est ce que l'imprimante est connectée à d'autres ordinateurs? 

Si oui je te demande de taper l'adresse IP de l'imprimante dans la barre d'adresse de n'importe quel navigateur internet.

Tu auras une page HP, essaye de choisir l'onglet Réseau en haut.

Maintenant à partir de la barre à gauche clique sur Réseau puis sélectionne Adresse réseau (IP).

Merci de choisir Adresse IP statique ou manuelle. Clique sur Suggérer une nouvelle adresse statique ou manuelle (suite au clique essaye de noter l'ancienne adresse).

Sur le 2éme champ, clique sur DNS Manuelle ou statique:

DNS primaire:   8.8.8.8

DNS Secondaire: 8.8.4.4

Maintenant je te conseille de télécharger l'application HP Eprint à partir d’APP Store.

Redémarre l'imprimante et l'Ipad puis essaye de tester      

                                  

Je reste dans l'attente de ta réponse.

 

 

 

Scantout
2013-02-23

Bonjour HIPITO,

je viens de faire les modifications suivantes:

Canal 10 > 11

Mode 802.11n 20Mhz > désactiver

Clé WPA > WPE

J´avais déjà une IP fixe et les valeurs DNS fixe, j'ai reconnecté l'HP  à mon réseau Wifi et j'ai fais les essais suivants avec mon iPad reconnecté lui aussi:

PrinterControl: fonction numériser:OK, fonction copier: OK

AirPrint: impression d´un document "Pages" :OK, impression d'un e-mail: OK

La connexion à l'air de tenir maintenant! Tout semble OK.

Un grand merci, car je vais pouvoir tout numériser et stocker sur le cloud en utilisant mon iPad et l´HP sans avoir à utiliser un PC.

Pour l'histoire, ça fait plus d'un mois que je galère malgré l'assistance de HP, je n'ai pas dû tomber sur le bon interlocuteur...

Encore merci

 

Scantout   
Scantout
2013-02-23

Bonsoir HIPITO,

J'ai remis une clé WPA pour voir et tout fonctionne normalement, le canal n'avait pas d'incidence je les avais tous essayés en évitant une proximité avec les voisins.

Donc ma conclusion est que le protocole Wifi 802.11n de la Freebox Révolution n'est pas compatible avec la HP 6520 code produit CX017B alors que ce protocole est supposé supporter les appareils fonctionnant sous protocoles antérieurs (802.11b ou 802.11g ou 802.11b/g) comme le confirme l'assistance de Free. Il y a là, un vrai problème produit.

 

Apparamment les deux assistances, que j'ai contactées, ne le savent pas. Personne ne m'a dit que l'on pouvait désactiver ce protocole 802.11n tout en gardant le fonctionnement du Wifi avec un autre protocole antérieur.

Pour résumer, j'y ai passé des week-end à configurer, désinstaller et réinstaller les paramètres et les applis et réinstaller l'imprimante changée par HP pour rien...alors qu'il fallait simplement modifier ce protocole Wifi.

 

Pourtant, je ne doit pas être le seul à avoir une Freebox Révolution et une HP Photosmart e-All in one Séries...

 

Conclusion: rien ne vaut un bon forum.

HIPITO
2013-02-25

Bonjour Scantout,

 

 

 

Je suis trés content pour la résolution de souci.

Je reste tjs à ta disposition en cas de besoin.