bmiecielica
2013-01-09

Guten Tag,

 

ich habe mir vor kurzem einen HP Envy x2 11-g000eg Hybrid-Laptop gekauft. Mein Problem ist, dass sich das voll aufgeladene Tablet komplett abschaltet wenn ich es in die leere (2%Ladung) Tastatur-Dock stecke. Ist es möglich das irgendwie zu beheben oder ist es so gedacht, dass das Tablet mit Tastatur-Dock nur die Ladezeit der Tastatur-Dock hält?

 

Würde mich über Hilfe freuen, danke.

Michael_B
2013-01-10

Hallo,

bmiecielica schrieb:

Guten Tag,

 

ich habe mir vor kurzem einen HP Envy x2 11-g000eg Hybrid-Laptop gekauft. Mein Problem ist, dass sich das voll aufgeladene Tablet komplett abschaltet wenn ich es in die leere (2%Ladung) Tastatur-Dock stecke. Ist es möglich das irgendwie zu beheben oder ist es so gedacht, dass das Tablet mit Tastatur-Dock nur die Ladezeit der Tastatur-Dock hält?

 

Würde mich über Hilfe freuen, danke.

Oups :smileysurprised:

würde das mal als unerwartetes Verhalten freundlich umschreiben anstatt Designfehler.

 

Noch wenig Erfahrung, deswegen mache doch einmal einen Test wie folgt:

 

Lade das Dock auf bis auf 5% oder 10% und Versuche den Vorgang noch einmal, ob es sich dann auch abschaltet.

 

Die Frage: läßt sich das Tablet aber nach dem 2% Versuch wieder einschalten oder geht das nicht?

 

A) geht nicht :  Reklamieren /tauschen

B) geht vermutlich: Designfehler am Dock / Tablet

 

Technisch gesehen sollte dem nicht so sein, was passiert wäre mir wenigstens klar aber nicht hinnehmbar.

 

Ich lasse dein Problem mal eskalieren {es wird sich jemand melden} und du machst vorab den Test bitte.

SwenW
2013-01-10
Hallo,leider kann ich diesbezüglich auch noch keine Aussage treffen. Ein HP ENVY x2 11-g000eg als Testgerät habe ich noch nciht vorliegen. Warten Sie ggf. einige Zeit um ein BIOS-Update herunterzuladen und ansonsten einfach den Support anrufen.LG Swen
SwenW
2013-01-10
Hallo,nach Rücksprache mit der Entwicklerabteilung ist dieses Verhalten normal.Das Tablet wird durch das Einstecken in die Dock in den Notebook-Mode versetzt und nutzt dann nur den Akku in der Dock. Da bei 2% schon eine ziemlich kritische Grenze erreicht ist, fährt das Tablet im Notebook-Mode herunter.LG SwenLG Swen